Μεταπτυχιακές Εργασίες
Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/42
Περιήγηση
Πρόσφατες Υποβολές
Τεκμήριο Ο αντίκτυπος των αμφιλεγόμενων μηνυμάτων στη διαφήμιση γρήγορης μόδας στην αντίληψη των καταναλωτών και στη λήψη αποφάσεων(2025-09-23) Χρυσανθάκη, Ελισάβετ; Σκαρμέας, Διονύσιος; Μπάλτας, Γεώργιος; Παινέσης, ΓρηγόριοςΗ συγκεκριμένη διατριβή διεξηχθη με σκοπό να εξετάσει τον αντίκτυπο των αμφιλεγόμενων διαφημίσεων στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αξιολογούν μία μάρκα με βάση την κρίση και τις ηθικές τους αξίες και προσλαμβάνουσες. Επίσης, εξετάζεται η έννοια και η ισχύς της αντιληπτής συμφωνίας( congruence theory) καθώς και η σημασία της εξοικείωσης ενός καταναλωτή με το εμπορικό σήμα μίας εταιρείας. Η διαφήμιση, αποτελεί ένα μέρος του μείγματος μάρκετινγκ ( προβολή), για το οποίο καταβάλλονται υπέρογκες δαπάνες προκειμένου να είναι τελεσφόρα και να επιτευχθεί ο απώτερος στόχος που είναι η δημιουργία προθέσεως αγοράς στον καταναλωτή. Επιπλέον, καταβάλλονται μεγάλες προσπάθειες ούτως ώστε η διαφήμιση να διαθέτει στοιχεία πρωτοτυπίας, διαφοροποίησης καθώς επίσης και σημεία που θα εντυπωθούν στη μνήμη του καταναλωτή. Ένας από τους τρόπους που χρησιμοποιείται εδώ και πολλά χρόνια για την πραγμάτωση αυτού του σκοπού είναι η συμπερίληψη αμφιλεγόμενων και ειδικότερα σεξουαλικών μηνυμάτων στις διαφημιστικές καμπάνιες. Τα εν λόγω μηνύματα έχουν άλλοτε θετικές και άλλοτε αρνητικές επιπτώσεις στην πρόθεση αγοράς αλλά και στην αντίληψη που δημιουργείται στους καταναλωτές απέναντι στην μάρκα που τα προβάλλει. Ειδικότερα, η βιομηχανία των fast fashion ενδυμάτων , στην οποία θα επικεντρωθούμε στην έρευνά μας, χρησιμοποιεί αρκετά συχνά τέτοιου είδους μηνύματα που γεννούν αμφιλεγόμενα συναισθήματα (Wu, M. ,2020), προκειμένου να κερδίσουν το μαζικό κοινό.Τεκμήριο Determining the impact of visual metaphors on consumer reactions towards plant-based beverages and the moderating role of personal need for structure: an experimental approach(2025-09-23) Markoutsa, Evangelia; Μαρκούτσα, Ευαγγελία; Skarmeas, Dionysios; Drosos, Dimitrios; Painesis, GrigoriosΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την αποτελεσματικότητα των οπτικών μεταφορών στη διαφήμιση φυτικών ροφημάτων και τον ρόλο του ατομικού χαρακτηριστικού Personal Need for Structure (PNS). Παρά τη ραγδαία ανάπτυξη της κατηγορίας, πολλοί καταναλωτές παραμένουν διστακτικοί. Δεδομένου ότι η διαφήμιση επηρεάζει καθοριστικά τις στάσεις και προθέσεις, η μελέτη διερευνά πώς διαφορετικοί τύποι μεταφορών (verbo-pictorial, fusion) συγκρίνονται με κυριολεκτικά μηνύματα. Η έρευνα βασίστηκε σε πείραμα με 303 συμμετέχοντες, οι οποίοι χωρίστηκαν τυχαία σε τρεις ομάδες, καθεμία εκτεθειμένη σε μία μορφή διαφήμισης για το ίδιο προϊόν. Μετρήθηκαν στάση απέναντι στη μάρκα, πρόθεση αγοράς, βαθμός επεξεργασίας πληροφοριών (elaboration), επίπεδο αντίστασης (counter-arguing) και PNS. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι μεταφορικές διαφημίσεις υπερέχουν σημαντικά των κυριολεκτικών. Οι fusion μεταφορές προκάλεσαν εντονότερη γνωστική επεξεργασία και μείωση της αντίστασης, οδηγώντας σε πιο θετικές στάσεις και αυξημένη πρόθεση αγοράς. Ωστόσο, η επίδρασή τους διαφοροποιήθηκε ανάλογα με το PNS: άτομα με χαμηλό PNS αντέδρασαν θετικά σε σύνθετες μεταφορές, ενώ άτομα με υψηλό PNS προτίμησαν πιο απλά μηνύματα. Θεωρητικά, η εργασία συμβάλλει στη σύνδεση δύο πεδίων – οπτικές μεταφορές και αποδοχή φυτικών ροφημάτων – επεκτείνοντας τη θεωρία πειθούς των μεταφορών. Σε πρακτικό επίπεδο, παρέχει στους marketers οδηγίες για στοχευμένες καμπάνιες, προσαρμοσμένες στα ψυχογραφικά χαρακτηριστικά κάθε κοινού. Περιορισμοί αφορούν το μη τυχαίο δείγμα και την αποκλειστική εστίαση σε Έλληνες καταναλωτές. Μελλοντικές έρευνες θα μπορούσαν να εξετάσουν τη διαχρονική επίδραση της επαναλαμβανόμενης έκθεσης, τον ρόλο άλλων χαρακτηριστικών (π.χ. περιβαλλοντική συνείδηση) και την εφαρμογή σε άλλες κατηγορίες φυτικών προϊόντων. Συνολικά, η μελέτη αναδεικνύει τη σημασία της προσαρμογής της πολυπλοκότητας της μεταφοράς στο γνωστικό προφίλ του κοινού, προκειμένου να ενισχυθεί η αποδοχή βιώσιμων επιλογών.Τεκμήριο Προτιμήσεις καταναλωτών για προγράμματα πιστότητας: συγκριτική μελέτη μεταξύ του τύπου προγράμματος (πόντων και κλιμακωτό) και της κατηγορίας προϊόντος (ηδονικό και χρηστικό)(2025-09-23) Τσαγκλή, Αγγελική; Σκαρμέας, Διονύσιος; Παινέσης, Γρηγόριος; Μπάλτας, ΓεώργιοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τις προτιμήσεις των καταναλωτών σχετικά με τα προγράμματα πιστότητας, εστιάζοντας στη συγκριτική αξιολόγηση δύο βασικών παραμέτρων: τον τύπο προγράμματος πιστότητας (πρόγραμμα πιστότητας με σύστημα πόντων και κλιμακωτό πρόγραμμα πιστότητας) και την κατηγορία προϊόντος (ηδονικό και χρηστικό). Η εργασία ακολουθεί μια μεθοδολογική προσέγγιση που συνδυάζει θεωρητική τεκμηρίωση και εμπειρική διερεύνηση, προκειμένου να αναλυθούν οι στάσεις και προθέσεις των καταναλωτών απέναντι σε διαφορετικούς τύπους προγραμμάτων, ανάλογα με το είδος του προσφερόμενου προϊόντος. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου, το οποίο απαντήθηκε από 232 συμμετέχοντες με σχετική εμπειρία σε προγράμματα πιστότητας. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων αποκάλυψε ότι, στα χρηστικά προϊόντα, οι καταναλωτές δείχνουν προτίμηση στα προγράμματα πόντων, λόγω του άμεσου και εύκολα αντιληπτού οικονομικού οφέλους. Στα ηδονικά προϊόντα, η άμεση ανταμοιβή παραμένει κυρίαρχος παράγοντας προσέλκυσης, παρά τις θεωρητικές προσδοκίες για έμφαση στα συναισθηματικά και συμβολικά οφέλη. Επιπλέον, η ευκολία του τρόπου συμμετοχής σε ένα σχήμα επιβράβευσης αναδείχθηκε σε κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας του. Τα ευρήματα καταδεικνύουν την ανάγκη για εξατομίκευση των προγραμμάτων πιστότητας ανάλογα με το είδος του προϊόντος και το προφίλ των καταναλωτών, ενώ επισημαίνουν ότι η ελληνική καταναλωτική συμπεριφορά δεν ακολουθεί πλήρως τα θεωρητικά πρότυπα της διεθνούς βιβλιογραφίας, αλλά διαφοροποιείται λόγω των οικονομικών και πολιτισμικών συνθηκών της ελληνικής αγοράς. Η εργασία προσφέρει πρακτικές κατευθύνσεις για την αποτελεσματικότερη σχεδίαση σχημάτων αφοσίωσης, ενώ αναγνωρίζει και τους περιορισμούς της έρευνας, προτείνοντας μελλοντικές μελέτες με ποιοτικές προσεγγίσεις και χρήση πραγματικών δεδομένων της αγοράς.Τεκμήριο Η χρήση των chatbots στην εξυπηρέτηση πελατών: στάσεις, αντιλήψεις και επιδράσεις(2025-09-24) Χότζα, Έλντα; Αργουσλίδης, Πάρις; Σκαρμέας, Διονύσιος; Καμινάκης, ΚωνσταντίνοςΗ παρούσα εργασία εξετάζει τους παράγοντες που συμβάλλουν στη διαμόρφωση της πρόθεσης αντίστασης των καταναλωτών απέναντι στη χρήση chatbots στον χώρο της εξυπηρέτησης πελατών. Το ερευνητικό πλαίσιο στηρίζεται στη θεωρία της αντίστασης στην καινοτομία και περιλαμβάνει τόσο λειτουργικά εμπόδια, όπως η ευχρηστία, η αντιλαμβανόμενη αξία και ο κίνδυνος, όσο και ψυχολογικούς φραγμούς, όπως η προσκόλληση στην παράδοση και οι ανησυχίες για την εικόνα. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στον ρόλο των αρνητικών συναισθημάτων ως πιθανού μηχανισμού που μεσολαβεί στη διαδικασία αντίστασης, καθώς και στην αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα των chatbots ως παράγοντα που μπορεί να μετριάσει αυτή την αντίσταση. Παράλληλα, εξετάζεται η ανάγκη των καταναλωτών για ανθρώπινη επικοινωνία, η οποία λειτουργεί ως ρυθμιστικός παράγοντας, αναδεικνύοντας τη σημασία των κοινωνικών και συναισθηματικών διαστάσεων της εξυπηρέτησης. Η μελέτη υιοθετεί ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση, με συλλογή δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου που απευθύνθηκε σε χρήστες αλλά και μη χρήστες chatbots. Μέσα από αυτή την ερευνητική διαδικασία επιδιώκεται μια ολοκληρωμένη κατανόηση των γνωστικών, συναισθηματικών και κοινωνικών παραγόντων που επηρεάζουν την αποδοχή ή την απόρριψη των νέων τεχνολογιών στην εξυπηρέτηση πελατών. Στόχος της εργασίας είναι να συμβάλει στη θεωρητική εμβάθυνση γύρω από την αντίσταση στην καινοτομία και να προσφέρει χρήσιμες πρακτικές κατευθύνσεις για την αποτελεσματική ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης.Τεκμήριο AdsX: changing the landscape of mobility-based digital out-of-home advertising in the United Kingdom(2025-09-25) Poulis, Ioannis; Πούλης, Ιωάννης; Skarmeas, Dionysios; Paraskevas, Argouslidis; Salavou, HelenΗ παρούσα εργασία παρουσιάζει το επιχειρηματικό σχέδιο της AdsX, μιας νεοφυούς επιχείρησης που φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η υπαίθρια διαφήμιση στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η AdsX τοποθετεί ηλιακά τροφοδοτούμενες ψηφιακές οθόνες σε ταξί και αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για την προβολή διαφημίσεων στο σωστό σημείο και χρόνο. Η εργασία αναλύει την αγορά, τον ανταγωνισμό, τις ευκαιρίες ανάπτυξης, καθώς και τη στρατηγική, το οργανωτικό μοντέλο και το σχέδιο μάρκετινγκ της εταιρείας. Παράλληλα, εξετάζει κινδύνους και τρόπους διαχείρισής τους, ενώ περιλαμβάνει οικονομικό πλάνο με κόστη εκκίνησης, προβλέψεις εσόδων και εκτιμώμενα κέρδη. Το έργο δείχνει πως η συνδυασμένη χρήση ψηφιακής τεχνολογίας, κινητικότητας και βιωσιμότητας μπορεί να βελτιώσει το παραδοσιακό διαφημιστικό τοπίο στο Ηνωμένο Βασίλειο.Τεκμήριο Humor in threat persuasion: personality and message framing effects on consumer reactions – an experimental approach(2025-09-26) Mallios, Georgios; Μάλλιος, Γεώργιος; Skarmeas, Dionysios; Drossos, Dimitrios; Painesis, GrigoriosΗ χρήση του χιούμορ σε πλαίσιο πειθούς μέσω απειλής συναντάται συχνά σε καμπάνιες κοινωνικού σκοπού, ωστόσο οι επιδράσεις του έχουν μελετηθεί περιορισμένα. Βασιζόμενη σε μοντέλα πειθούς μέσω απειλής και θεωρίες επεξεργασίας του χιούμορ, η παρούσα μελέτη διερεύνησε πώς η πλαισίωση του μηνύματος, τα δημογραφικά χαρακτηριστικά (φύλο, ηλικία, επίπεδο εκπαίδευσης) και τα ψυχογραφικά χαρακτηριστικά (εμπλοκή στο ζήτημα, βασικές διαστάσεις προσωπικότητας - Five-Factor Model) επηρεάζουν τις αντιδράσεις των καταναλωτών στο πλαίσιο απειλής της πλαστικής ρύπανσης των θαλασσών. Το ερευνητικό σχέδιο ήταν between-subject, με τρεις παραλλαγές της ίδιας διαφήμισης που συνδύαζαν οπτικά στοιχεία χιούμορ και απειλής. Οι αναλύσεις περιλάμβαναν t-tests, ANOVA, γραμμικές παλινδρομήσεις και πολυμεταβλητό μοντέλο, καθώς και αναλύσεις μεσολάβησης και αλληλεπίδρασης (PROCESS macro). Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το φύλο, η εμπλοκή στο ζήτημα και ορισμένα χαρακτηριστικά προσωπικότητας (δεκτικότητα στην εμπειρία, εξωστρέφεια, ευσυνειδησία) σχετίζονταν σημαντικά με την πρόθεση συμπεριφοράς. Οι γυναίκες έδειξαν υψηλότερες προθέσεις, πιθανώς λόγω μεγαλύτερης συναισθηματικής και αντιληπτικής ευαισθησίας στον κίνδυνο. Η ψυχογραφική διάσταση της περιβαλλοντικής ευαισθησίας ενίσχυσε την προβλεπτική ισχύ του μοντέλου. Το είδος του σεναρίου (πλαισίωση μυνήματος) επηρέασε έμμεσα την πρόθεση δράσης: η υψηλή απειλή οδήγησε σε περισσότερες δυσπροσαρμοστικές αντιδράσεις, μειώνοντας την προθυμία συμμετοχής σε δράσεις προστασίας. Ωστόσο, το φαινόμενο αυτό εξουδετερώθηκε σε άτομα με υψηλή δεκτικότητα στην εμπειρία, υποδεικνύοντας ότι η ευθυγράμμιση του πλαισίου μηνύματος με τα ψυχολογικά προφίλ του κοινού είναι καθοριστική. Επιπλέον, η απόδοση στη μνήμη διαφοροποιήθηκε ως εξής: η χιουμοριστική-απειλητική διαφήμιση οδήγησε σε χαμηλότερα επίπεδα ανάκλησης και αναγνώρισης, ενώ η ουδέτερη-απειλητική παραλλαγή απέδωσε καλύτερα, λόγω μεγαλύτερης συνάφειας μεταξύ περιεχομένου και πλαισίωσης μηνύματος. Τα ευρήματα υπογραμμίζουν τον ρόλο των ατομικών ιδιοσυγκρασιακών διαφορών και της πλαισίωσης του μηνύματος στην αποτελεσματικότητα της πειθούς, αναδεικνύοντας πρακτικές κατευθύνσεις για στοχευμένες καμπάνιες περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης.Τεκμήριο Ατομικοί και ομαδικοί παράγοντες που επηρεάζουν την ομαδική μάθηση(2025-03-06) Χουδαλάκη, Ευανθία; Νικολάου, Ιωάννης; Κραβαρίτη, Φωτεινή; Νικάνδρου, ΕιρήνηΗ παρούσα εργασία επικεντρώνεται στη διερεύνηση πέντε βασικών μεταβλητών που επηρεάζουν την ομαδική μάθηση: τη σαφήνεια ρόλων, τις συνδέσεις υψηλής ποιότητας, το ψυχολογικό κεφάλαιο, την ψυχολογική ασφάλεια και την παρακίνηση για μάθηση. Η σαφήνεια ρόλων εξασφαλίζει ότι κάθε μέλος γνωρίζει τις ευθύνες του, μειώνοντας τις συγκρούσεις και ενισχύοντας τη συνεργασία. Οι συνδέσεις υψηλής ποιότητας συμβάλλουν στην ψυχολογική ευεξία και τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος εμπιστοσύνης και ανοιχτής επικοινωνίας. Το ψυχολογικό κεφάλαιο, το οποίο περιλαμβάνει την αυτο-αποτελεσματικότητα, την ανθεκτικότητα, την αισιοδοξία και την ελπίδα, ενισχύει την προσαρμοστικότητα των εργαζομένων στις αλλαγές. Η ψυχολογική ασφάλεια, με τη σειρά της, διευκολύνει την ελεύθερη έκφραση ιδεών χωρίς τον φόβο αποδοκιμασίας, ενώ η παρακίνηση για μάθηση λειτουργεί ως βασικός κινητήριος μοχλός για τη συμμετοχή στη μαθησιακή διαδικασία. Για την επίτευξη των ερευνητικών στόχων, χρησιμοποιήθηκε ποσοτική μέθοδος ανάλυσης, με τη συλλογή δεδομένων μέσω δομημένου ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο εστιάστηκε στην αξιολόγηση των παραπάνω μεταβλητών από εργαζομένους διαφόρων οργανισμών, καθώς και στην επίδρασή τους στην αποτελεσματικότητα της ομαδικής μάθησης. Τα αποτελέσματα της έρευνας επιβεβαιώνουν ότι οι πέντε μεταβλητές – σαφήνεια ρόλων, συνδέσεις υψηλής ποιότητας, ψυχολογικό κεφάλαιο, ψυχολογική ασφάλεια και παρακίνηση για μάθηση – έχουν θετική επίδραση στην ομαδική μάθησηΤεκμήριο Ανάλυση και πρόβλεψη στρατηγικών για βελτιστοποίηση της αλληλεπίδρσης στο Instagram(2025-05-02) Χριστοπούλου, Βασιλική; Δρόσος, Δημήτριος; Μπάλτας, Γεώργιος; Λάππας, ΘεόδωροςΗ εργασία επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση της αλληλεπίδρασης (engagement) στο Instagram, εστιάζοντας σε λογαριασμούς τραπεζών. Αναλύονται δεδομένα από επτά τραπεζικά προφίλ, εξετάζοντας τη χρήση hashtags, τη χρονική στιγμή δημοσίευσης, το συναίσθημα των λεζάντων και τη συχνότητα δημοσιεύσεων. Με τη χρήση τεχνικών μηχανικής μάθησης, όπως το XGBoost, και αναπαράστασης κειμένου μέσω TF-IDF και BERT embeddings, προβλέπεται ο αριθμός likes που θα λάβει μια ανάρτηση. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι τα BERT embeddings προσφέρουν μεγαλύτερη ακρίβεια στις προβλέψεις. Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι σημαντικοί παράγοντες για το engagement είναι η ουδέτερη διατύπωση στις λεζάντες, η σωστή χρονική στιγμή δημοσίευσης και η στρατηγική χρήση των hashtags.Τεκμήριο Ανάλυση της επίδρασης της τιμής και του ανταγωνισμού στις πωλήσεις γιαουρτιού: εμπειρική μελέτη από την ελληνική αγορά(2025-04-15) Κακούρος, Ιωάννης; Μπάλτας, Γεώργιος; Ήντουνας, Κωνσταντίνος; Σαριδάκης, ΧαράλαμποςΗ παρούσα εργασία εξετάζει τη σχέση μεταξύ τιμής και όγκου πωλήσεων στον κλάδο του γιαουρτιού, αναλύοντας ταυτόχρονα την επίδραση των ανταγωνιστικών τιμών και τις διαφοροποιήσεις που παρατηρούνται ανάμεσα στις επιμέρους κατηγορίες προϊόντων. Η μελέτη στηρίζεται σε πραγματικά δεδομένα πωλήσεων από την ελληνική αγορά και εφαρμόζει ποσοτικές μεθόδους, κυρίως πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση, προκειμένου να εκτιμήσει τη δύναμη και τη στατιστική σημαντικότητα των μεταβλητών. Αρχικά, πραγματοποιείται βιβλιογραφική ανασκόπηση που εστιάζει στην ελαστικότητα τιμής ζήτησης, στη σταυροειδή ελαστικότητα και στις στρατηγικές τιμολόγησης στον κλάδο των τροφίμων. Στη συνέχεια, η ανάλυση διαρθρώνεται σε κατηγορίες γιαουρτιού (στραγγιστά, αγελάδος, παιδικά, χωρίς λακτόζη, πρωτεϊνούχα, βρεφικά) ώστε να διερευνηθούν οι ιδιαιτερότητες κάθε κατηγορίας. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η τιμή επηρεάζει σημαντικά τις πωλήσεις στις περισσότερες κατηγορίες, ενώ η επίδραση των τιμών των ανταγωνιστών παρουσιάζει διαφοροποιήσεις ανά περίπτωση. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι κατηγορίες όπου οι καταναλωτές φαίνεται να στρέφονται προς οικονομικότερες λύσεις, επιβεβαιώνοντας την ύπαρξη υποκατάστασης μεταξύ προϊόντων. Παράλληλα, η μελέτη προσφέρει πρακτικές προτάσεις για την εμπορική πολιτική των επιχειρήσεων, λαμβάνοντας υπόψη την τιμολογιακή συμπεριφορά των ανταγωνιστών και τη δυναμική της κάθε κατηγορίας. Η εργασία καταλήγει με τη διατύπωση συμπερασμάτων και προτάσεων για μελλοντική έρευνα, υπογραμμίζοντας τη σημασία της κατανόησης της τιμολογιακής ελαστικότητας για τη διαμόρφωση επιτυχημένων στρατηγικών πωλήσεων.Τεκμήριο Υπαίθριες λαϊκές αγορές της Περιφέρειας της Αττικής: κίνητρα, ανασταλτικοί παράγοντες και προτεινόμενες στρατηγικές βελτίωσης(2025-04-15) Γκρέκου, Άντζελα; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Μπάλτας, Γεώργιος; Ήντουνας, Κωνσταντίνος; Σαριδάκης, ΧαράλαμποςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τους παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά στις υπαίθριες αγορές της Περιφέρειας της Αττικής. Οι λαϊκές αγορές αποτελούν έναν παραδοσιακό τόπο συνάντησης για την ελληνική κοινωνία προσφέροντας την δυνατότητα αγοράς προϊόντων από τοπικούς παραγωγούς. Ο κύριος στόχος της μελέτης είναι να διαπιστωθούν τα κίνητρα που ωθούν τους καταναλωτές να επισκέπτονται τις λαϊκές αγορές, σε μια εποχή υψηλού ανταγωνισμού, με έμφαση στους παράγοντες της ποιότητας των προϊόντων, στη τιμή τους, στη προσβασιμότητα και στη εμπιστοσύνη που δείχνουν στους τοπικούς παραγωγούς. Η παρακάτω μελέτη θα διερευνήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την επαναλαμβανόμενη επίσκεψη του καταναλωτή στις λαϊκές αγορές αλλά και τους ανασταλτικούς παράγοντες όπως η πρόσβαση ατόμων με κινητικά προβλήματα. Συνεπώς, μέσω της έρευνας θα ληφθούν δεδομένα που θα αναδείξουν νέες πτυχές για την καταναλωτική συμπεριφορά με αποτέλεσμα την ενίσχυση των στρατηγικών διαδικασιών και τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας για την ενδυνάμωση και την ανάπτυξη των υπαίθριων λαϊκών αγορών της Περιφέρειας της Αττικής.Τεκμήριο Η επίδραση του influencer marketing στην πρόθεση αγοράς: ο διαμεσολαβητικός ρόλος της εικόνας της επωνυμίας(2025-04-15) Σαλίαϊ, Άντζελα; Μπάλτας, Γεώργιος; Ήντουνας, Κωνσταντίνος; Σαριδάκης, ΧαράλαμποςΗ παρούσα μελέτη διερεύνησε τη δυναμική επίδραση του στη διαμόρφωση της εικόνας της επωνυμίας και της πρόθεσης αγοράς των καταναλωτών. Σκοπός της έρευνας ήταν να κατανοηθεί πώς βασικά χαρακτηριστικά των influencers, όπως η αξιοπιστία, η ελκυστικότητα, η εξειδίκευση και οι παρακοινωνικές σχέσεις, συμβάλλουν στη διαμόρφωση θετικών στάσεων προς μια επωνυμία και, κατ’ επέκταση, στην πρόθεση αγοράς. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στον διαμεσολαβητικό ρόλο της εικόνας της επωνυμίας, καθώς προηγούμενες έρευνες έχουν δείξει ότι αποτελεί καθοριστικό κρίκο στη σχέση μεταξύ του influencer και της καταναλωτικής απόφασης (Casaló, Flavián, & Ibáñez-Sánchez, 2020). Η μεθοδολογική προσέγγιση βασίστηκε σε ποσοτική έρευνα με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, στο οποίο συμμετείχαν 217 άτομα. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση και ανάλυση διαμεσολάβησης. Η αξιοπιστία των μεταβλητών επιβεβαιώθηκε με Cronbach’s Alpha, ενώ αξιοποιήθηκαν και δείκτες όπως ο συντελεστής προσδιορισμού R² και η στατιστική F μέσω ANOVA. Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν ότι η εικόνα της επωνυμίας είναι ο ισχυρότερος παράγοντας που επηρεάζει την πρόθεση αγοράς, ενώ η αξιοπιστία και οι παρακοινωνικές σχέσεις έχουν στατιστικά σημαντική άμεση και έμμεση επίδραση μέσω της εικόνας της επωνυμίας (Lou & Yuan, 2019; Chung & Cho, 2017). Ειδικότερα, η αξιοπιστία του influencer φάνηκε να ενισχύει σημαντικά την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, κάτι που μεταφέρεται θετικά στην αντίληψή τους για την επωνυμία. Η αυθεντικότητα και η ειλικρίνεια του influencer αποτέλεσαν κρίσιμες διαστάσεις της αξιοπιστίας, στοιχείο που επιβεβαιώνεται και από άλλες μελέτες στον χώρο του ψηφιακού μάρκετινγκ (Audrezet, De Kerviler, & Guidry Moulard, 2020). Οι παρακοινωνικές σχέσεις αναδείχθηκαν ως ιδιαίτερα ισχυρός παράγοντας, δημιουργώντας συναισθηματική σύνδεση και αίσθηση προσωπικής σχέσης, οι οποίες ενισχύουν τόσο την εικόνα της επωνυμίας όσο και την πρόθεση αγοράς (Schouten, Janssen, & Verspaget, 2020). Αντίθετα, τα χαρακτηριστικά της ελκυστικότητας και της εξειδίκευσης δεν είχαν άμεση επίδραση στην πρόθεση αγοράς, αλλά επηρέασαν έμμεσα την εικόνα της επωνυμίας. Η ελκυστικότητα συνδέθηκε περισσότερο με τη δημιουργία θετικών πρώτων εντυπώσεων, αλλά δεν φάνηκε να αποτελεί αποφασιστικό παράγοντα για την αγοραστική απόφαση, επιβεβαιώνοντας την ανάγκη για αυθεντικότητα έναντι αισθητικής (Sokolova & Kefi, 2020). Η εξειδίκευση, αν και συνδέεται με την αντιλαμβανόμενη ποιότητα του περιεχομένου, φάνηκε να έχει δευτερεύοντα ρόλο σε σύγκριση με τη συναισθηματική ταύτιση και την εμπιστοσύνη (Hwang & Zhang, 2018). Η ανάλυση διαμεσολάβησης επιβεβαίωσε ότι η εικόνα της επωνυμίας παίζει καταλυτικό ρόλο στην επίδραση που ασκούν οι influencers στην πρόθεση αγοράς. Η θετική εικόνα οδηγεί σε μεγαλύτερη πρόθεση επιλογής του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προωθείται, λειτουργώντας ως φίλτρο μέσα από το οποίο οι καταναλωτές αξιολογούν το μήνυμα και την αξία του περιεχομένου (Keller, 1993). Οι στρατηγικές marketing που βασίζονται στην ενίσχυση αυτής της εικόνας, μέσω της επιλογής αυθεντικών και αξιόπιστων influencers, φαίνεται να επιτυγχάνουν καλύτερα αποτελέσματα. Η μελέτη παρουσιάζει ορισμένους περιορισμούς, όπως η χρήση διατομεακής προσέγγισης, που δεν επιτρέπει τη διερεύνηση των μακροχρόνιων αλλαγών στις αντιλήψεις των καταναλωτών. Οι δυναμικές αλλαγές στο ψηφιακό περιβάλλον και η ταχεία μετάβαση από πλατφόρμα σε πλατφόρμα ενδέχεται να μεταβάλουν τη σχέση κοινού–influencer με την πάροδο του χρόνου (Campbell & Farrell, 2020). Επίσης, το δείγμα ήταν κυρίως γυναικείο και νεαρής ηλικίας, κάτι που περιορίζει τη δυνατότητα γενίκευσης των αποτελεσμάτων σε ευρύτερα πληθυσμιακά σύνολα. Ωστόσο, τα αποτελέσματα της έρευνας προσφέρουν σημαντικές πρακτικές προτάσεις για τις επιχειρήσεις. Η επιλογή influencers δεν πρέπει να βασίζεται μόνο στην απήχηση ή στην αισθητική, αλλά κυρίως στην αξιοπιστία, στη δυνατότητα διαμόρφωσης παρακοινωνικών σχέσεων και στην ενίσχυση της εικόνας της επωνυμίας. Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να επιτύχουν μακροπρόθεσμα αποτελέσματα πρέπει να συνεργάζονται με influencers που αντικατοπτρίζουν τις αξίες τους και δημιουργούν ουσιαστική σύνδεση με το κοινό (Jin, Muqaddam, & Ryu, 2019). Η παρούσα μελέτη συμβάλλει στη θεωρητική κατανόηση του φαινομένου του influencer marketing και προσφέρει μία εμπεριστατωμένη προσέγγιση της επίδρασής του στην καταναλωτική συμπεριφορά. Προτείνεται η μελλοντική έρευνα να στραφεί σε ποιοτικές προσεγγίσεις, διαχρονικές μελέτες και σε διαφορετικούς πληθυσμούς, προκειμένου να αποδοθούν πληρέστερα οι πολύπλοκοι μηχανισμοί που επηρεάζουν την καταναλωτική απόκριση στο influencer περιεχόμενο.Τεκμήριο Συναισθηματικοί, υποσυνείδητοι και κοινωνικοί παράγοντες επηρεασμού της συνταγογράφησης των ελλήνων πνευμονολόγων(2025-04-15) Αθανασόπουλος, Γεώργιος; Μπάλτας, Γεώργιος; Ήντουνας, Κωνσταντίνος; Σαριδάκης, ΧαράλαμποςΜε βάση την ανασκόπηση της διεθνούς βιβλιογραφίας, έχει διαπιστωθεί ότι οι μέχρι σήμερα προσπάθειες που έχουν γίνει για την ανάπτυξη κατάλληλων εργαλείων, τα οποία θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση των παραγόντων που επηρεάζουν τις συνταγογραφικές επιλογές των ιατρών, ανεξαρτήτως της ειδικότητας στην οποία ανήκουν, δεν έχουν φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Αυτό αποδίδεται κυρίως είτε σε ελλείψεις που αφορούν τη μεθοδολογία που έχει χρησιμοποιηθεί είτε στην απουσία της απαραίτητης διαδικασίας επικύρωσης, που είναι θεμελιώδης για τη διασφάλιση της αξιοπιστίας και της εγκυρότητας των εργαλείων αυτών. Ως εκ τούτου, παρατηρείται ότι εξακολουθεί να υπάρχει η ανάγκη για τη δημιουργία και ανάπτυξη ενός εργαλείου που θα είναι και έγκυρο και αξιόπιστο, ώστε να μπορέσει να καλύψει επαρκώς τις ανάγκες αυτού του κρίσιμου τομέα και να προσφέρει ουσιαστική συμβολή στην κατανόηση και τη μελέτη των παραμέτρων που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων εκ μέρους των ιατρών σε ό,τι αφορά τη συνταγογράφηση. Η ανάπτυξη ενός νέου ερευνητικού εργαλείου αποτελεί μια σημαντική προσπάθεια που στοχεύει να καλύψει το μεγάλο κενό που υπάρχει λόγω της έλλειψης κατάλληλων και εξειδικευμένων μέσων για τη διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν τις αποφάσεις των ιατρών σχετικά με τη συνταγογράφηση φαρμάκων. Ένα τέτοιο εργαλείο είναι ιδιαίτερα απαραίτητο, καθώς θα επιτρέψει τη μελέτη αυτών των παραγόντων με έναν πιο οργανωμένο, συστηματικό και αναλυτικό τρόπο, φωτίζοντας πτυχές που μέχρι σήμερα παραμένουν ασαφείς ή ανεξερεύνητες. Η ερευνητική αυτή πρωτοβουλία επικεντρώνεται στη δημιουργία και την ολοκληρωμένη επιστημονική επικύρωση ενός εργαλείου αυτοδιαχείρισης, το οποίο θα έχει τη δυνατότητα να εξυπηρετεί πολλαπλούς σκοπούς. Αφενός, θα δώσει τη δυνατότητα στους ερευνητές να αναλύσουν σημαντικές προσωπικές και επαγγελματικές παραμέτρους που μπορεί να επηρεάζουν την κρίση των ιατρών κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων γύρω από τη συνταγογράφηση φαρμακευτικών θεραπειών και αφετέρου, θα επιτρέψει την καλύτερη κατανόηση και αξιολόγηση του τρόπου με τον οποίο οι παράγοντες αυτοί αλληλεπιδρούν. Η εργασία αυτή εστιάζει ειδικότερα στους Έλληνες Πνευμονολόγους, με στόχο να αναδείξει τις ιδιαίτερες ανάγκες και προκλήσεις που αντιμετωπίζουν καθημερινά, καθώς και τις στρατηγικές που ακολουθούν κατά τη λήψη σημαντικών αποφάσεων για την υγεία των ασθενών τους. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, σκοπεύει να προσφέρει μια καλά τεκμηριωμένη και πολυσχιδή ανάλυση, υποστηρίζοντας παράλληλα την επιστημονική κοινότητα με νέα δεδομένα που μπορούν να ενισχύσουν τη βιβλιογραφία. Η συνεισφορά του εργαλείου αυτού στη σχετική επιστήμη αναμένεται να είναι ιδιαίτερα πολύτιμη, καθώς θα προσφέρει νέα στοιχεία και γνώσεις που αφορούν τόσο τη συμπεριφορά όσο και τη σκέψη των ιατρών κατά τη διάρκεια λήψης κρίσιμων αποφάσεων συνταγογράφησης, υποστηρίζοντας τη δημιουργία πιο στοχευμένων στρατηγικών για την περαιτέρω ανάπτυξη του τομέα.Τεκμήριο Εμπειρική διερεύνηση των παραγόντων επηρεασμού της στάσης του καταναλωτή απέναντι στη χρήση πρεσβευτών μάρκας(2025-05-02) Κυρίτσης, Ευάγγελος; Μπάλτας, Γεώργιος; Δρόσος, Δημήτριος; Αργουσλίδης, ΠαρασκευάςΗ ανάπτυξη των κοινωνικών μέσων και ο εκσυγχρονισμός του Μάρκετινγκ, έχουν φέρει στην επιφάνεια πρακτικές που αφορούν στη βελτίωση της αντιληπτής εικόνας των μαρκών. Μία εξ’ αυτών είναι η χρήση πρεσβευτών μάρκας στη διαφήμιση. Στην παρούσα διπλωματική, πραγματοποιείται μελέτη για τους παράγοντες που τείνουν να επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών όταν εκτίθενται στις διαφημίσεις αυτές. Η παρούσα διατριβή, αγγίζει την παραπάνω διερεύνηση μέσα από ένα πλήθος μεταβλητών, όπως τα χαρακτηριστικά προσωπικότητας, το μοντέλο αντιλαμβανόμενης αξιοπιστίας καθώς και άλλους σημαντικούς ψυχογραφικούς παράγοντες προκειμένου να μελετήσει το μέγεθος που τα παραπάνω μπορούν να μεταβάλλουν την πρόθεση αγοράς των καταναλωτών. Πρωταρχικός στόχος της παρούσας διατριβής είναι να μελετήσει την παραπάνω σχέση μεταξύ των μεταβλητών αυτών και της πρόθεσης αγοράς, καθώς και να συμβάλει στη διεθνή βιβλιογραφία με τα ευρήματά της και να υποστηρίξει σε πρακτικό επίπεδο τη λήψη αποφάσεων των επαγγελματιών στο χώρο του Μάρκετινγκ και της διαφήμισης. Μέσα από ένα πλήθος ερευνητικών υποθέσεων που καταγράφονται αναφορικά με τον τρόπο και το βαθμό όπου οι παραπάνω μεταβλητές επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, διαπιστώθηκε πως τα χαρακτηριστικά της εξειδίκευσης, της εμπιστοσύνης, του ψυχαναγκασμού και του σκεπτικισμού παρουσιάζουν στατιστικά σημαντική επίδραση στην πρόθεση των καταναλωτών και όλα σε θετικό βαθμό εξαιρουμένου του σκεπτικισμού, ο οποίος έχει αρνητική επίδραση στην πρόθεση αγοράς, ως και εκ φύσεως ένα νοητικό εμπόδιο των καταναλωτών απέναντι στη διαφήμιση. Επιπλέον, ο ψυχαναγκασμός διαπιστώθηκε πως ασκεί στατιστικά σημαντικό ρυθμιστικό ρόλο στην ελκυστικότητα και την εμπιστοσύνη και αποτελεί από μόνο του ένα ενδιαφέρον ερευνητικό εύρημα. Τέλος, καταγράφονται αναλυτικά οι προεκτάσεις της παρούσας διατριβής για τη διεθνή βιβλιογραφία αλλά και για τους επαγγελματίες του Μάρκετινγκ. Επιπλέον, δίνεται έμφαση στους περιορισμούς της έρευνας που αντιμετωπίσαμε και προτείνονται ιδέες για τους μελλοντικές ερευνητές, ώστε το θέμα αυτό να διερευνηθεί περαιτέρω στο μέλλον.Τεκμήριο Εργασία πρακτικής εφαρμογής της εταιρείας Palowise: δεδομένα κοινωνικών δικτυών και διαδικτύου με το επιχειρηματικό εργαλείο Power Bi, άλλα και η διασύνδεση του με άλλα εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας(2025-05-15) Καραμπέτση, Ερμιόνη; Μπάλτας, Γεώργιος; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Δρόσος, ΔημήτριοςΣτην εποχή των Μεγάλων Δεδομένων (Big Data), οι επιχειρήσεις αξιοποιούν προηγμένες αναλυτικές μεθόδους για την εξαγωγή κρίσιμων πληροφοριών από τεράστιους όγκους ψηφιακών δεδομένων. Η παρούσα μελέτη εστιάζει στη βελτιστοποίηση της οπτικοποίησης βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) στην πλατφόρμα Palowise, μέσω εργαλείων Επιχειρηματικής Ευφυΐας (BI), όπως το Power BI. Μέσω της ενσωμάτωσης δεδομένων από τα κοινωνικά μέσα, τις μηχανές αναζήτησης και τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η έρευνα αναδεικνύει πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν τη στρατηγική λήψη αποφάσεων, αναλύοντας και οπτικοποιώντας μεγάλα σύνολα δεδομένων. Το πρώτο μέρος της μελέτης παρουσιάζει το θεωρητικό πλαίσιο που αφορά τα Μεγάλα Δεδομένα και το ψηφιακό μάρκετινγκ, εστιάζοντας στις διαδικασίες εξαγωγής και επεξεργασίας δεδομένων (ETL) και στις βέλτιστες πρακτικές οπτικοποίησης KPI. Το δεύτερο μέρος εστιάζει στην υφιστάμενη κατάσταση των αναφορών KPI στην πλατφόρμα Palowise και προτείνει βελτιώσεις για την ενίσχυση της σαφήνειας των δεδομένων, της αφηγηματικής παρουσίασης και της αποδοτικότητας στη λήψη αποφάσεων. Το τελικό μέρος παρέχει μια συγκριτική ανάλυση κορυφαίων εργαλείων BI, συμπεριλαμβανομένων των Power BI, Tableau και Google Data Studio, και διερευνά τις δυνατότητες ενσωμάτωσής τους με τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης. Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η αποτελεσματική οπτικοποίηση δεδομένων και η υιοθέτηση προηγμένων εργαλείων BI βελτιώνουν σημαντικά την ακρίβεια των πληροφοριών και την ταχύτητα των διαδικασιών λήψης αποφάσεων. Τα ευρήματα υπογραμμίζουν τη σημασία της συνεχούς βελτιστοποίησης της παρουσίασης δεδομένων για τη διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στη ψηφιακή αγορά.Τεκμήριο Κριτήρια ικανοποίησης πελατών στον κλάδο της καφεστίασης(2025-05-08) Κατσαρού, Αναστασία; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Κορφιάτης, Νικόλαος; Μπάλτας, ΓεώργιοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των πελατών στον κλάδο της καφεστίασης, με έμφαση στην ελληνική αγορά. Μέσα από εκτενή βιβλιογραφική επισκόπηση και ποσοτική έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου, αναλύονται μεταβλητές όπως η ποιότητα του προϊόντος, η τιμολόγηση, η συμπεριφορά του προσωπικού, η ατμόσφαιρα του καταστήματος, η ποικιλία των προϊόντων και η γεωγραφική εγγύτητα. Τα αποτελέσματα δείχνουν πως η ποιότητα του καφέ, η αντίληψη περί δίκαιης τιμής, η ευγένεια και η επάρκεια του προσωπικού, καθώς και η ευχάριστη ατμόσφαιρα αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες για την ικανοποίηση των πελατών. Αντίθετα, η ποικιλία προϊόντων και η τοποθεσία δεν φαίνεται να επηρεάζουν σημαντικά την πρόθεση επαναγοράς. Η μελέτη επισημαίνει ότι η απλή ικανοποίηση δεν οδηγεί απαραίτητα σε πιστότητα – απαιτείται συναισθηματικός δεσμός και συνολική θετική εμπειρία. Βάσει των ευρημάτων, προτείνονται στρατηγικές για τις επιχειρήσεις καφεστίασης, όπως η διατήρηση υψηλής ποιότητας προϊόντων, η εκπαίδευση του προσωπικού, η δίκαιη τιμολόγηση και η επένδυση στην αισθητική και λειτουργική εμπειρία του καταστήματος. Η εργασία συμβάλλει τόσο θεωρητικά όσο και πρακτικά, προσφέροντας πολύτιμες γνώσεις για τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας και την ενίσχυση της πελατειακής πιστότητας στον κλάδο της καφεστίασης.Τεκμήριο Designing industry reports based on digital data analytics (Palowise)(2025-05-02) Λαγκαδινού, Αγγελική; Lagadinou, Angeliki; Baltas, George; Argouslidis, Paraskevas; DROSOS, DIMITRIOSΑυτη η εργασία εξετάζει πώς η αξιοποίηση της ανάλυσης συναισθήματος μπορεί να προσφέρει βαθύτερες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις τάσεις της αγοράς, διευκολύνοντας έτσι τη λήψη πιο τεκμηριωμένων αποφάσεων. Μέσω της ενσωμάτωσης προηγμένων εργαλείων ανάλυσης δεδομένων, η παρούσα έρευνα αναδεικνύει τη δυνατότητα της ανάλυσης συναισθήματος να μεταμορφώσει τις παραδοσιακές αναφορές του κλάδου σε δυναμικά εργαλεία που όχι μόνο αντικατοπτρίζουν τα τρέχοντα συναισθήματα της αγοράς, αλλά και προβλέπουν μελλοντικές τάσεις. Η διατριβή αντιμετωπίζει τις προκλήσεις και τις πιθανές βελτιώσεις στην εφαρμογή της ανάλυσης συναισθήματος, όπως η ενίσχυση της οπτικοποίησης των δεδομένων και η βέλτιστη αξιοποίησή τους. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι μια στρατηγική προσέγγιση στην ψηφιακή ανάλυση δεδομένων, με έμφαση στη συνεχή βελτίωση των εργαλείων και στις ηθικές πρακτικές, είναι καθοριστικής σημασίας για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να διατηρήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα περιβάλλον καθοδηγούμενο από τα δεδομένα.Τεκμήριο Δείκτες απόδοσης για διαδίκτυο και μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην αναλυτική μάρκετινγκ(2025-05-02) Γιάννη, Λεονόρα; Μπάλτας, Γεώργιος; Λάππας, Θεόδωρος; Δρόσος, ΔημήτριοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη χρήση Δεικτών Απόδοσης (KPIs) στο ψηφιακό μάρκετινγκ, με έμφαση στην ανάλυση KPIs της Palowise μέσω της πλατφόρμας Power BI.Η μελέτη περιλαμβάνει την αξιολόγηση των υφιστάμενων δεικτών, την πρόταση νέων Δεικτών Απόδοσης και την ανάλυση της αποτελεσματικότητάς τους. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η βελτίωση και η προσαρμογή των KPIs μπορεί να συμβάλει σημαντικά στη στρατηγική μάρκετινγκ μιας επιχείρησης, επιτρέποντας ακριβέστερη μέτρηση της απόδοσης και καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων. Προτείνονται νέοι δείκτες, όπως το Engagement-to-Buzz Ratio και το Buzz Efficiency, που μπορούν να παρέχουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης των καμπανιών. Παρά τους περιορισμούς της έρευνας, τα ευρήματα υπογραμμίζουν τη σημασία των αναλυτικών εργαλείων στη βελτίωση της ψηφιακής στρατηγικής. Ο χώρος είναι παρθένος και η χρήση εξελιγμένων δεικτών μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Η μελέτη περίπτωσης στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών έδειξε ότι οι επιχειρήσεις που θα υιοθετούν τους νέους προτεινόμενους δείκτες θα είναι σε θέση να αναλύσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την αποτελεσματικότητα των καμπανιών τους και να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους αναλόγωςΤεκμήριο Ψηφιακή εμπειρία και αντίληψη ποιότητας: ανάλυση κριτικών του myΔΕΗ App(2025-05-09) Ατάλλα, Αικατερίνη; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Μπάλτας, Γεώργιος; Κορφιάτης, ΝικόλαοςΗ ευρεία χρήση των ψηφιακών εφαρμογών έχει οδηγήσει στη συσσώρευση μεγάλου όγκου δεδομένων, τα οποία προέρχονται από τις εμπειρίες και τις απόψεις των χρηστών. Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια που δημοσιεύονται σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες αποτελούν μια σημαντική βάση για την κατανόηση της αντίληψης του κοινού και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία, στο πλαίσιο του Project Field, πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τη Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) και αφορά την ανάλυση των σχολίων που έχουν αναρτηθεί στο Google Play Store για την εφαρμογή myΔΕΗ. Στόχος της μελέτης είναι η ερμηνεία των εμπειριών των χρηστών και η εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων μέσω τεχνικών Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας, Ανάλυσης Συναισθήματος, Θεματικής Μοντελοποίησης και του μοντέλου SERVQUAL. Η διαδικασία περιλαμβάνει τη συλλογή και προετοιμασία των δεδομένων, την ποσοτική και ποιοτική ανάλυσή τους και την εφαρμογή μεθοδολογιών που εντοπίζουν τις κυριότερες θεματικές και το συναίσθημα που εκφράζουν οι χρήστες. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν βασικούς τομείς προβληματισμού, καθώς και στοιχεία που μπορούν να αξιοποιηθούν για τη βελτίωση της εφαρμογής και της συνολικής εμπειρίας των καταναλωτών.Τεκμήριο Η αντιλαμβανόμενη πολυτελής αξία και ο ρόλος της κοινωνικής ταυτότητας στην επιλογή influencer: η περίπτωση της Kérastase(2025-05-08) Στανέλλου, Αικατερίνη; Κορφιάτης, Νικόλαος; Μπάλτας, Γεώργιος; Σαριδάκης, ΧαράλαμποςΗ παρούσα μελέτη διερευνά την επίδραση της αντιλαμβανόμενης πολυτελούς αξίας (perceived luxury value) στην πρόθεση αγοράς εστιάζοντας στην περίπτωση της μάρκας Kérastase στον τομέα των πολυτελών προϊόντων περιποίησης μαλλιών. Ειδικότερα, εξετάζεται η σημασία που έχουν οι επιμέρους διαστάσεις της πολυτελούς αξίας – οικονομική, λειτουργική, ατομική και κοινωνική – στην πρόθεση αγοράς, καθώς και ο ρόλος ορισμένων χαρακτηριστικών που σχετίζονται με το influencer marketing, όπως η συνάφεια ενδιαφερόντων, η ηγεσία γνώμης και η κοινωνική ταυτότητα του influencer. Για την εμπειρική ανάλυση συλλέχθηκαν δεδομένα μέσω ποσοτικής έρευνας με τη χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου και πραγματοποιήθηκε στατιστική επεξεργασία με τη μέθοδο της απλής και πολλαπλής γραμμικής παλινδρόμησης μέσω του προγράμματος SPSS. Τα ευρήματα έδειξαν ότι η οικονομική και η λειτουργική αξία, όπως και η συνολική αντιλαμβανόμενη πολυτελής αξία της μάρκας, είχαν θετική και στατιστικά σημαντική επίδραση στην πρόθεση αγοράς. Αντίθετα, η κοινωνική αξία εμφάνισε μερική (οριακή) επίδραση, ενώ η ατομική αξία δεν βρέθηκε να επηρεάζει την πρόθεση αγοράς. Επιπλέον, τα χαρακτηριστικά του influencer – η συνάφεια ενδιαφερόντων, η ηγεσία γνώμης και η κοινωνική ταυτότητα – δεν βρέθηκε να επηρεάζουν την αγοραστική πρόθεση στο εξεταζόμενο πλαίσιο. Η παρούσα έρευνα συμβάλλει στην ακαδημαϊκή κοινότητα διευρύνοντας τη μελέτη της πολυτελούς αξίας και του influencer marketing εξετάζοντας αυτά τα δύο πεδία σε συνδυασμό και εξερευνώντας μέσω της μάρκας Kérastase την αντιλαμβανόμενη πολυτελή αξία στον κλάδο των πολυτελών καλλυντικών προϊόντων. Τέλος, παρουσιάζονται οι περιορισμοί της έρευνας και προτείνονται κατευθύνσεις για μελλοντικές μελέτες, όπως η επέκταση της μελέτης σε άλλες κατηγορίες πολυτελών προϊόντων και την διεύρυνση των ανεξάρτητων μεταβλητών.Τεκμήριο The influence of social media on consumer behavior and purchasing decisions: a case study of the food delivery industry(2025-04-15) Chatzinikolaidou, Eleni; Χατζηνικολαΐδου, Ελένη; Baltas, George; Indounas, Kostis; Saridakis, CharalamposΗ παρούσα εργασία διερευνά τον ρόλο των κοινωνικών μέσων δικτύωσης στη διαμόρφωση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και των αγοραστικών αποφάσεων, με έμφαση στον κλάδο της διανομής φαγητού και συγκεκριμένα στην περίπτωση της Wolt. Εξετάζονται οι επιδράσεις του engagement, του influencer marketing και της άμεσης αλληλεπίδρασης του brand με τους χρήστες, καθώς και οι μεσολαβητικοί ρόλοι της αναγνωρισιμότητας του brand και της στάσης του χρήστη απέναντί του. Μέσω ερωτηματολογίου και στατιστικής ανάλυσης, η εργασία καταλήγει σε σημαντικά συμπεράσματα για τη στρατηγική των επιχειρήσεων στην ψηφιακή εποχή.