| Περίληψη : | Βασικός στόχος και αντικείμενο μελέτης της παρούσας εργασίας είναι η ψηφιακή οργάνωση μιας επιχείρησης, η οποία δραστηριοποιείται στον κλάδο του τουρισμού. Ειδικότερα, έγινε επιλογή της ξενοδοχειακής επιχείρησης Ostria Inn, που εδρεύει στην Νάξο. Τα ερευνητικά ερωτήματα της εργασίας, επικεντρώθηκαν στην ανάλυση των στρατηγικών του digital marketing που εφαρμόζει η επιχείρηση και στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους. Πιο συγκεκριμένα, έγινε χρήση συνδυασμένων μεθοδολογιών για την καλύτερη και πιο ολοκληρωμένη κάλυψη του θέματος. Αναλυτικότερα, εφαρμόστηκε η μεθοδολογία της μελέτης περίπτωσης για την εξέταση των βασικών στοιχείων λειτουργίας της επιχείρησης, ενώ για την αξιολόγηση των στρατηγικών στο πεδίο του digital marketing, εφαρμόστηκε η μεθοδολογία της ανάλυσης περιεχομένου, μέσω της μέτρησης με τη χρήση δεικτών απόδοσης (KPIs). Μέσα από την εφαρμογή των μεθοδολογιών αυτών προέκυψαν ορισμένα συμπεράσματα αναφορικά με τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της στρατηγικής digital marketing που εφαρμόζει η επιχείρηση. Όσον αφορά στη δομή της εργασίας, αρχικά πραγματοποιείται μια βιβλιογραφική ανασκόπηση, στο πλαίσιο της οποίας γίνεται αναφορά σε βασικές έννοιες του digital μάρκετινγκ και σε εργαλεία που χρησιμοποιούνται σήμερα. Επίσης, αναλύονται οι στρατηγικές digital μάρκετινγκ που εφαρμόζονται στον τομέα των ξενοδοχείων. Στο ερευνητικό μέρος της μελέτης, εξετάζεται η μελέτη περίπτωσης του ξενοδοχείου Ostria Inn και αξιοποιούνται ορισμένα KPIs για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων στρατηγικών. Τέλος, διατυπώνονται ορισμένες προτάσεις και συμπεράσματα.
The main objective and object of study of this dissertation is the digital implementation of a business in the tourism sector. In particular, the hotel Ostria Inn, based in Naxos, was chosen. The research questions of the study focused on the analysis of the digital marketing strategies applied by the company and the evaluation of their effectiveness. More specifically, combined methodologies were used for better and more comprehensive coverage of the subject. In more detail, the case study methodology was applied to examine the basic operating elements of the business, while to evaluate the strategies in the field of digital marketing, the content analysis methodology was applied, through the measurement using performance indicators (KPIs). Through the application of these methodologies, certain conclusions were reached regarding the improvement of the effectiveness of the digital marketing strategy applied by the company. Regarding the structure of the dissertation, initially a literature review is carried out, in the context of which reference is made to basic concepts of digital marketing and tools that are used today. Also, the digital marketing strategies applied in the hotel sector are analyzed. In the research part of the study, the case study of the Ostria Inn Hotel is examined and some KPIs are used to evaluate the effectiveness of the implemented strategies. Finally, some suggestions and conclusions are formulated.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.