Η επίδραση της προσωπικότητας των ανώτατων στελεχών στον βαθμό αυτονομίας των διευθυντών καταστημάτων

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία επιδιώκει να εξερευνήσει το πώς η αυτονομία των διευθυντικών στελεχών επηρεάζεται από τις διάφορες διαστάσεις της προσωπικότητάς τους, μέσω μιας λεπτομερούς ανάλυσης των στοιχείων από τους διευθυντές καταστημάτων της εταιρείας Καυκάς Α.Ε. Αυτή η έρευνα αποκαλύπτει την υπαρκτή σύνδεση μεταξύ των 'Μεγάλων Πέντε' χαρακτηριστικών προσωπικότητας και της αντίληψης της αυτονομίας. Ειδικότερα, φαίνεται ότι άτομα με υψηλά επίπεδα Ανοιχτόμυαλης Στάσης και Εξωστρέφειας αντιλαμβάνονται μια μεγαλύτερη αυτονομία στην εργασία τους. Αναδεικνύεται επίσης ότι, παρά το γεγονός πως η τιμολογιακή πολιτική προσδιορίζεται από την κεντρική διοίκηση, η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται σε στενή σχέση με την προσωπικότητα των διευθυντών. Η έρευνα υπογραμμίζει τη σημασία της ανάπτυξης και ενίσχυσης των προσωπικών δεξιοτήτων των διευθυντών για τη βελτίωση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων. Παράλληλα, καταλήγει στην πρόταση για την υιοθέτηση μιας πιο ευέλικτης τιμολογιακής πολιτικής, η οποία θα μπορούσε να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα και την αποδοτικότητα της εταιρείας. Μέσα από αυτή την προσέγγιση, η εργασία στοχεύει να προσφέρει έναν οδικό χάρτη για την ενίσχυση της διαχειριστικής αυτονομίας, παρέχοντας ταυτόχρονα πρακτικές κατευθύνσεις για την ανάπτυξη διευθυντικών στελεχών που μπορούν να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στις προκλήσεις του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

This thesis aims to explore how the autonomy of managerial staff is influenced by various aspects of their personality, through a detailed analysis of data from the managers of Kafkas S.A. stores. This research unveils the direct impact of the 'Big Five' personality traits on the perception of autonomy, with individuals higher in Openness and Extraversion perceiving greater autonomy in their work. It also highlights that, although pricing policy is determined centrally, customer relationship management is closely related to the personality of the managers. The study emphasizes the importance of developing and enhancing the personal skills of managers for improving business outcomes. Concurrently, it concludes with the suggestion for adopting a more flexible pricing policy, which could enhance the company's competitiveness and efficiency. Through this approach, the work aims to provide a roadmap for strengthening managerial autonomy, simultaneously offering practical directions for the development of managerial staff who can effectively respond to the challenges of the modern business environment.