Η εφαρμογή των συστημάτων και τεχνολογιών διαχείρισης γνώσης ως εργαλείο ανάπτυξης των συγχρόνων επιχειρήσεων

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τα Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης (Knowledge Management Systems - KMS) και τον ρόλο τους στη σύγχρονη επιχειρηματική και οργανωσιακή πρακτική. Αρχικά, αναλύονται οι βασικές αρχές της διαχείρισης γνώσης, συμπεριλαμβανομένων των διαφορετικών τύπων γνώσης, των εργαλείων που χρησιμοποιούνται και της σημασίας τους για τις επιχειρήσεις. Διερευνώνται οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την εφαρμογή τέτοιων συστημάτων, καθώς και οι ανάγκες των εργαζομένων και η συμβολή τους στη διαδικασία εκπαίδευσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται η έννοια των Συστημάτων Διαχείρισης Γνώσης, τα βασικά τους χαρακτηριστικά και οι εφαρμογές τους στον επιχειρηματικό κόσμο. Επιπλέον, αναλύονται οι παράγοντες που καθορίζουν την επιτυχή υιοθέτηση και εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης γνώσης, όπως η εταιρική κουλτούρα, οι υποδομές πληροφορικής, η ηγεσία και η κατανομή ρόλων και ευθυνών. Επίσης, εξετάζονται οι βασικές προκλήσεις και αδυναμίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις κατά την εφαρμογή και συντήρηση αυτών των συστημάτων, τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα. Μέσα από την ερευνητική μεθοδολογία που ακολουθείται, αναλύονται δεδομένα από ερωτηματολόγια, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των KMS στην πράξη. Τέλος, η εργασία καταλήγει σε σημαντικά συμπεράσματα, τα οποία μπορούν να αξιοποιηθούν από οργανισμούς που επιθυμούν να υιοθετήσουν ή να βελτιώσουν τις στρατηγικές διαχείρισης γνώσης, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και την καινοτομία στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο.This dissertation examines Knowledge Management Systems (KMS) and their role in modern business and organizational practices. Initially, it analyzes the fundamental principles of knowledge management, including different types of knowledge, the tools utilized, and their significance for businesses. Key factors influencing the implementation of such systems are explored, along with employees’ needs and their contribution to the learning and skill development process. Subsequently, the concept of Knowledge Management Systems is presented, highlighting their core characteristics and applications in the business world. Additionally, the study examines the factors that determine the successful adoption and implementation of a KMS, such as corporate culture, IT infrastructure, leadership, and role distribution. Furthermore, the main challenges and weaknesses businesses face in deploying and maintaining these systems, both in the short and long term, are discussed. Through the adopted research methodology, data from questionnaires are analyzed, providing valuable insights into the practical effectiveness of KMS. Finally, the dissertation draws significant conclusions that can be utilized by organizations seeking to implement or enhance their knowledge management strategies, ultimately improving efficiency and fostering innovation in the modern business landscape.