Μεταπτυχιακές Εργασίες
Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/26
Περιήγηση
Πλοήγηση Μεταπτυχιακές Εργασίες ανά Επιβλέπων "Iωαννίδης, Αντώνιος"
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω
Τώρα δείχνει 1 - 1 από 1
- Αποτελέσματα ανά σελίδα
- Επιλογές ταξινόμησης
Τεκμήριο Διοίκηση αλλαγών και διαχείριση εμπειρίας πελάτη: η περίπτωση της εταιρείας Παπαστράτος(19-02-2020) Αθανασοπούλου, Ιωάννα; Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων; Σιώμκος, Γεώργιος; Σταυριανέα, Αικατερίνη; Iωαννίδης, ΑντώνιοςΤα νέα δεδομένα και οι ισορροπίες του σύγχρονου παγκοσμιοποιημένου οικονομικού περιβάλλοντος δημιούργησαν χώρο στη διεθνή βιβλιογραφία για μελέτη ζητημάτων που άπτονται των διαδικασιών συνεχούς αλλαγής από τις οποίες περνούν οι οργανισμοί, στον αγώνα για την ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά το ρόλο της Διοίκησης Αλλαγών στη διαμόρφωση της νέας τάξης πραγμάτων. Το πώς η αλλαγή ξεκινά από την ανάγκη για εξέλιξη, πρόοδο, καινοτομία για να φτάσει σε νέους τρόπους παραγωγής, νέα προϊόντα, καινούργια μέθοδο προσέγγισης του πελάτη και υιοθέτηση νέας νοοτροπίας.Σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να αναδείξει τις συνέπειες της αλληλεπίδρασης του εσωτερικού και του εξωτερικού περιβάλλοντος ενός οργανισμού στο πλαίσιο της Διοίκησης Αλλαγών. Η μέθοδος μέσω της οποίας προσεγγίζεται το παραπάνω ζήτημα είναι αυτή της μελέτης περίπτωσης της ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ Α.Β.Ε.Σ.. Η εταιρεία αυτή, αποτελεί το πλέον αντιπροσωπευτικό παράδειγμα επιτυχημένης αλλαγής, ως πρωτεργάτης της καινοτομίας στα καπνικά προϊόντα μειωμένου κινδύνου. Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για τη συλλογή στοιχείων, είναι οι εις βάθος συνεντεύξεις, μέσω ενός ημι-δομημένου ερωτηματολογίου. Με τον τρόπο αυτό στο πλαίσιο της εργασίας κατέστη δυνατή τόσο η παρουσίαση της θεωρητικής διάστασης του ζητήματος όσο και η εμπειρική, από στοιχεία πρακτικά εφαρμοσμένα και τεκμηριωμένα.Τελειώνοντας η Διπλωματική εργασία οργανώνεται σε πέντε επιμέρους κεφάλαια. Το πρώτο είναι αυτό της εισαγωγής ενώ στο δεύτερο επιχειρείται η Βιβλιογραφική Επισκόπηση των βασικών εννοιών. Το τρίτο και τέταρτο κεφάλαιο αφορούν στη μεθοδολογία της έρευνας και τα αποτελέσματά της αντίστοιχα. Στο πέμπτο και τελευταίο αναλύονται τα συμπεράσματα από την εκπόνηση της εργασίας, οι περιορισμοί και οι περιοχές μελλοντικού ερευνητικού ενδιαφέροντος.