PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library
Collections :

Title :H επίδραση των εκπτωτικών κωδικών στο customer experience των efood users
Alternative Title :The effect of discount codes on the customer experience of efood users
Creator :Χρυσανθακόπουλος, Ανδρέας
Contributor :Τσακαρέστου, Μπέττυ (Επιβλέπων καθηγητής)
Σιώμκος, Γεώργιος (Εξεταστής)
Ψιλούτσικου, Μαρίνα (Εξεταστής)
Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)
Type :Text
Extent :78σ.
Language :el
Identifier :
Abstract :Βασικό σκοπό της παρούσας εργασίας αποτέλεσε η διερεύνηση του κατά πόσο η πολιτική παροχής κουπονιού μετά από μία δυσάρεστη εμπειρία επηρεάζει την συμπεριφορά των χρηστών του efood και, πιο συγκεκριμένα, αν εξασφαλίζει την διατήρηση του επιπέδου του πλήθους παραγγελιών τους και του συνολικού χρηματικού ποσού που εκείνοι δαπανούν μέσω του efood.Εξετάσθηκαν διάφοροι σχετικοί παράγοντες. Προέκυψε, βασικώς, ότι δεν μεταβάλλονται τα προαναφερθέντα δεδομένα χρήστη του efood εάν συγκριθούν αντίστοιχα οι μετρήσεις πριν και μετά την παροχή κουπονιού και, επίσης, ότι οι χρήστες δεν εξαργυρώνουν σε ιδιαίτερα υψηλό βαθμό τα κουπόνια που τους προσφέρονται μετά από ένα καταγεγραμμένο παράπονό τους.
The main purpose of this paper was to investigate whether the coupon policy after an unpleasant experience affects the behavior of efood users and, more specifically, whether it ensures the maintenance of the level of their number of orders and the total amount of money they spend through efood.Various relevant factors were considered. It turned out, basically, that the aforementioned efood user data does not change if the measurements before and after the coupon are compared, and also that users do not redeem the coupons offered to them after a recorded complaint.
Subject :Κουπόνια
Εμπειρία πελάτη
Customer experience
Date Available :2020-10-20 16:30:59
Date Issued :2020
Date Submitted :2020-10-20 16:30:59
Access Rights :Free access
Licence :

File: Chrysanthakopoulos_2020.pdf

Type: application/pdf